Accede Gratuitamente a la Encuesta Nacional de Usuarios Adultos de Servicios de Salud (ENSUASS)
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La ENSUASS es una iniciativa de la Asociación Peruana de Empresas Prestadoras de Salud (APEPS) orientada a recoger información sistemática sobre la satisfacción de los usuarios adultos que hacen uso de los servicios de salud en el Perú.
La encuesta ha sido diseñada para ofrecer una mirada integral de la experiencia del ciudadano en el sistema de salud, a partir de tres módulos constituyentes:
- Estado de salud de la persona, medido mediante indicadores estandarizados.
- Nivel de satisfacción con el establecimiento de salud (IPRESS) donde recibió la atención.
- Nivel de satisfacción con la entidad responsable del aseguramiento (IAFAS) de la persona encuestada.
La ENSUASS busca replicar y enriquecer el abordaje de medición de satisfacción del usuario iniciado por la Superintendencia Nacional de Salud (SUSALUD) a través de la encuesta ENSUSALUD en los años 2014, 2015 y 2016. Para ello, recupera varias de las variables de evaluación del servicio que fueron utilizadas en ese periodo, permitiendo una aproximación comparativa sobre cómo los ciudadanos valoran los servicios de salud.
Si bien los contextos y metodologías de recolección de datos no son idénticos, la ENSUASS aporta una referencia actualizada y consistente sobre la percepción del desempeño del sistema de salud desde la experiencia del usuario.
Un aporte distintivo de esta encuesta es la incorporación explícita de la evaluación de los servicios que brindan las IAFAS a sus asegurados, una dimensión que había estado ausente o poco desarrollada en ejercicios previos de medición.
Adicionalmente, la ENSUASS introduce el Año de Vida Ajustado por Calidad (QALY) como indicador del estado de salud de la persona. Con ello, se convierte en una de las primeras mediciones en el país que integra calidad de vida y satisfacción del usuario, con un nivel de representatividad nacional, aportando evidencia relevante para el análisis de políticas públicas, la gestión del sistema de salud y la evaluación de resultados desde la perspectiva del ciudadano.
Contenido del archivo
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Los datos proporcionados serán tratados conforme a la Ley N° 29733.